Ana içeriğe atla
Makalelere Dön
AN
AcenteNex
Kullanım
5 dk okuma

Müşteri Yönetimi ve KVKK Uyumluluğu

AcenteNex, müşteri bilgilerinizi hızlı bulmanızı, güvenli bir şekilde arşivleyip KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) süreçlerine tam uyum sağlamanızı garanti eder.

Yeni Müşteri Ekleme ve Düzenleme (Audit Log Koruması)

  1. Sol menüden Müşteriler sekmesine tıklayın.
  2. Sağ üst köşedeki Yeni Müşteri butonuna basın. (Kayıtlı hiçbir müşteri yoksa poliçe kesemezsiniz.)
  3. Açılan formda zorunlu alanları doldurun: Ad, Soyad, TC Kimlik ve Telefon Numarası.

    Güvenlik Notu: TC Kimlik numarası hatalı formattaysa sistem algoritmik olarak reddeder.

  4. Eğer kayıtlı bir müşterinin TC Kimliğini sonradan düzeltmek isterseniz (TC Düzelt butonu ile), bu kritik işlem güvenlik sebebiyle arka plandaki Audit Log (Denetim Kaydı) defterine işlenir.

Gelişmiş Navigasyon (Arama ve Sayfalama)

  • Yüzlerce aktif müşteriniz olduğunda tablolar kasmaz. Sistem otomatik olarak (Sayfalama - Pagination) yapar ve sayfa başına 50 kayıt listeler.
  • Üst kısımdaki Akıllı Arama Barına müşterinin adının, soyadının, TC numarasının veya telefon numarasının bir kısmını yazarak sonuçları kelime kelime sorgulayabilirsiniz.

Müşteri Arşivleme ve Silme

  • AcenteNex "kalıcı silme işlemi" yapmaz. Aktif çalışmadığınız müşterileri sarı Arşivle butonu ile pasife çekebilirsiniz.
  • Arşivlenen müşteriler şeffaf görünür, raporlarda veya poliçeler arası bağlantılarda finansal verilerinizi bozmaz. İstenildiğinde yeşil Geri Çıkar butonuyla aktif listeye geri döner. Arşivleme/Geri Çıkarma eylemleri de loglanır.

Toplu Müşteri İşlemleri

Birden fazla müşteri üzerinde aynı anda işlem yapabilirsiniz:

  • Tablonun solundaki kutucuklardan müşterileri seçin
  • Seçili müşterileri toplu olarak arşivleyebilir, geri çıkarabilir veya dışa aktarabilirsiniz
  • Toplu silme yapabilirsiniz (KVKK uyumlu)
  • İlerleme çubuğu ile işlemin ilerleyişini takip edin
  • İşlem sonunda başarı/hata sayısı raporlanır

Kullanıcı Dostu Dil: "Anonimleştir" yerine "Sil" butonu kullanılır. Daha anlaşılır buton isimleri ve açıklayıcı onay mesajları.

Güvenlik: Veri Şifreleme

Tüm müşteri bilgileri (telefon, adres, notlar) işletim sisteminizin güvenli deposunda şifrelenmiş olarak saklanır:

  • Windows: Credential Manager kullanılır
  • macOS: Keychain kullanılır
  • Linux: libsecret kullanılır

Hiçbir hassas veri açık metin olarak depolanmaz.

KVKK Araçları (Benzersiz Özellikler)

AcenteNex, müşterilerinize yasal olarak sunmanız gereken iki temel KVKK hakkını arayüzden tek tuşla halletmenizi sağlar:

1. Veri Taşınabilirliği (Dışa Aktar)

Müşteri, "Sizdeki verilerimi bana verin" derse, mavi Dışa Aktar butonuna basmanız yeterlidir. AcenteNex tüm müşteri verilerini saniyesinde özel yasal formatlı bir JSON (KVKK_Ad_Soyad_Tarih.json) dosyası olarak bilgisayarınıza indirir. Müşterinize bu dosyayı iletebilirsiniz.

2. Unutulma Hakkı (Verileri Sil)

Müşteri sistemden tamamen silinmek isterse kırmızı Sil tuşuna basılır. Bu özellik işlemi geri alınamaz şekilde uygular:

  • • Ad, Soyad SİLİNDİ olarak değiştirilir
  • • TC, Telefon, Adres bilgileri rastgele karakterlerle ezilir (Hashlenir)
  • • SMS geçmişi anonimleştirilir
  • • Poliçeler (ve prim verileri) şirket muhasebesi bozulmasın diye tutulur ama kimlik bağı tamamen yok edilir

3. Toplu Silme

Birden fazla müşteri seçerek toplu olarak silebilirsiniz. İlerleme çubuğu ile işlemin ilerleyişini takip edin.

İlgili Makaleler